Un article manque dans votre commande
Il est bien sûr très désagréable de constater qu'il manque quelque chose dans votre commande. Parfois, les petits articles sont emballés solidement ou collés dans la boîte pour éviter les dommages pendant le transport, ce qui les rend pas immédiatement visibles. Vérifiez donc toujours soigneusement l'intérieur du colis et les éventuels emballages plus grands avant de nous contacter.
Vous pensez qu'il manque un article ? Faites-le nous savoir dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Remplissez le formulaire joint complètement. Cela peut se faire dans un programme d'édition sur votre ordinateur, smartphone ou tablette, ou vous pouvez l'imprimer et le remplir manuellement. Lorsque vous le remplissez manuellement, vous pouvez scanner le formulaire ou en prendre une photo et nous l'envoyer par e-mail.
Pour pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons également de :
Joindre des photos claires des produits reçus
Joindre une photo de l'emballage (y compris l'étiquette d'expédition si possible)
Notre service client examinera votre signalement avec soin et vous contactera dès que possible avec une solution appropriée.
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