Après avoir passé votre commande, vous recevrez des mises à jour par courrier électronique. Dans le premier e-mail, vous recevrez un lien qui vous permettra de suivre l'état de votre commande. Vous pourrez ainsi savoir si votre commande doit encore être emballée, etc.
Votre commande est toujours en « ramassage » ? Dans ce cas, nos collaborateurs de l'entrepôt sont encore en train d'emballer votre commande. Après l'emballage, vous recevrez un e-mail du transporteur vous informant que votre commande a été expédiée et vous indiquant exactement où elle se trouve. Vérifiez également votre courrier indésirable si vous ne recevez rien dans votre boîte de réception habituelle. Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque la commande aura été placée avec la facture et lorsqu'elle aura été expédiée.
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Votre commande a été expédiée, mais elle semble être bloquée ? Ou bien il est indiqué que votre commande a été livrée mais ce n'est pas encore le cas ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous aider !