U Dartshopperu razumijemo koliko ti je važno brzo primiti svoju narudžbu.
Naša procijenjena vremena isporuke pažljivo su izračunata na temelju informacija od naših pouzdanih vanjskih partnera za dostavu. Međutim, ponekad određene okolnosti mogu uzrokovati neočekivana kašnjenja. U ovom članku objašnjavamo zašto tvoja narudžba može trajati duže nego što je navedeno i koje korake možeš poduzeti.

Razumijevanje naših procjena vremena isporuke

Sva prikazana vremena isporuke na Dartshopperu su indikativna i temelje se na prosječnim vremenima tranzita naših prijevoznika. Čimbenici poput odredišta, kapaciteta prijevoznika i praznika mogu utjecati na brzinu i točnost isporuke.

Česti uzroci kašnjenja

• Kašnjenja kod poštanskih prijevoznika ili distribucijskih centara (na primjer zbog lokalnih štrajkova ili vremenskih uvjeta)

• Neočekivano veliki volumen pošiljaka

• Carinska obrada u tvojoj zemlji

• Praznici, posebno prije, tijekom i neposredno nakon Crnog petka i Božića

Posebna napomena: Prije, tijekom i neposredno nakon Svjetskog prvenstva u pikadu, koje obično počinje u prosincu i traje do siječnja, naši volumeni narudžbi mogu naglo porasti. To može uzrokovati kašnjenja u fazi obrade narudžbi.

Što možeš učiniti ako je tvoja narudžba zakasnila

• Provjeri poveznicu za praćenje svoje pošiljke za ažuriranja u stvarnom vremenu.

• Predvidi dodatno vrijeme, osobito tijekom zauzetih razdoblja ili kod međunarodne dostave.

• Ako praćenje nije ažurirano nakon 5 dana, kontaktiraj naš tim za podršku za pomoć.

Naša predanost tvojem zadovoljstvu

Iako Dartshopper nema kontrolu nad kašnjenjima kod prijevoznika ili carine, činimo sve da te informiramo i podržimo tijekom cijelog procesa narudžbe. Ako tvoja narudžba traje duže nego što se očekivalo, molimo te da kontaktiraš naš entuzijastični tim korisničke podrške, spremni smo ti pomoći u svakom koraku!