Potvrde narudžbe od Dartshoppera sadrže ključne detalje o tvojoj kupnji i praćenju tvoje pošiljke.
Ako nisi primio/la ovaj e-mail, to može utjecati na tvoju mogućnost praćenja statusa narudžbe. U ovom članku objašnjavamo glavne korake koje trebaš poduzeti ako ti potvrda narudžbe nedostaje.
Provjeri svoju e-poštu i mapu neželjene pošte
Potvrde narudžbe šalju se odmah nakon kupnje. Ponekad e-mail od Dartshoppera može biti pogrešno filtriran. Stoga provjeri sljedeće mape u svom inboxu:
Inbox
Mapa neželjene ili spam pošte
Kartica Promocije ili Društvene mreže (kod Gmaila)
Provjeri svoju e-mail adresu
Čest razlog za nedostatak potvrde je tipografska pogreška u unesenoj e-mail adresi. Stoga provjeri adresu koju si unio/la prilikom narudžbe na Dartshopperu.
Sumnjaš li da je došlo do pogreške? Obrati se našoj korisničkoj službi. Možemo ti ručno poslati podatke za praćenje i račun. Napomena: zbog tehničkih automatizacija ne možemo ponovno poslati izvornu potvrdu narudžbe.
Kontaktiraj korisničku službu Dartshoppera
Još uvijek ne možeš pronaći potvrdu narudžbe? Naš tim za korisničku podršku rado će ti pomoći. Prilikom kontakta pripremi ime, podatke o narudžbi i potvrdu plaćanja. Provjerit ćemo tvoje podatke i brzo ti poslati potvrdu ponovno, kako bi bio/la u potpunosti informiran/a.
Sljedeći koraci za ugodno iskustvo kupovine
Dodaj Dartshopper na popis sigurnih pošiljatelja.
Provjeri svoj Dartshopper račun (ako si registriran/a) za povijest narudžbi.
Odmah kontaktiraj korisničku službu ako sumnjaš na problem.