U Dartshopperu nastojimo brzo i pouzdano isporučiti vašu opremu za pikado.
Ponekad ažuriranja praćenja paketa mogu kasniti, što može izazvati zabrinutost. Ako praćenje ne pokazuje napredak, ne paničarite, postoje koraci koje možete poduzeti kako biste riješili problem i osigurali da vaša narudžba sigurno i na vrijeme stigne.
Razumijevanje kašnjenja u praćenju
Budući da smo u potpunosti ovisni o vanjskim poštanskim prijevoznicima, ponekad se može dogoditi da ti prijevoznici imaju kašnjenja u obradi ili mreži, zbog čega praćenje nije ažurirano. Posebno kod međunarodnih pošiljaka može se dogoditi da paket privremeno zastane tijekom transporta ili na carini. Molimo sve da pričekaju do pet dana prije nego što praćenje pokaže nove pokrete nakon što je vaša narudžba napustila naš skladište.
Što učiniti ako nema ažuriranja
Pričekajte pet dana na ažuriranja praćenja, jer prijevoznici ponekad ažuriraju svoje sustave u serijama.
Provjerite svoj e-mail inbox za obavijesti od Dartshoppera ili ažuriranja od prijevoznika.
Obratite se korisničkoj podršci Dartshoppera ako nakon pet dana nema promjena. Mi ćemo izravno komunicirati s prijevoznikom, po potrebi pokrenuti istragu i obavještavati vas o tijeku procesa.
Što se događa tijekom istrage
Ako vaša narudžba nakon pet dana i dalje ne pokazuje napredak, naš tim će zatražiti istragu od poštanskog prijevoznika. Ovaj proces nam pomaže locirati vaš paket, riješiti probleme s dostavom i pružiti ažuriranja, tako da što prije primite svoju Dartshopper narudžbu. Ako istraga ne donese pozitivan rezultat, problem ćemo odmah riješiti s naše strane.
Zaključak
Kašnjenja u praćenju mogu biti frustrirajuća, ali budite sigurni: Dartshopper se u potpunosti zalaže da vaša narudžba stigne. Pridržavanjem kratkog vremena čekanja i potom kontaktiranjem nas, poduzimaju se svi mogući koraci kako bi vaša oprema za pikado bila isporučena brzo i pouzdano.