Ako trebate pomoć s vašom narudžbom, povratima ili informacijama o proizvodu, entuzijastični tim za podršku Dartshoppera stoji vam na raspolaganju.
Nudimo nekoliko načina za kontakt s nama, tako da uvijek budete brzo i ljubazno usluženi, bez obzira na vaše pitanje. Naši glavni kanali su kontakt obrazac na web stranici, e-pošta i telefonska podrška.
Ne primamo narudžbe telefonom ili e-poštom, narudžbe se mogu izvršiti isključivo putem naše web trgovine.
Napomena: Ljubazno vas molimo da pošaljete samo jedan zahtjev, čak i ako niste dobili odgovor u roku od 24 sata. Slanje više zahtjeva u kratkom vremenu ne ubrzava obradu i vrijeme odgovora, naprotiv, uzrokuje da obrada vašeg zahtjeva traje duže. Trudimo se odgovoriti na vaš zahtjev što je prije moguće.
Naši načini kontakta
Pitajte našeg chatbota
Ne možete pronaći odgovor u našoj FAQ? Naš chatbot dostupan je 24/7. Ikona chatbota automatski se pojavljuje u donjem desnom kutu ove stranice. Putem chatbota također možete poslati zahtjeve za otkazivanje narudžbi ili promjenu podataka o adresi.
Kontakt putem e-pošte
Za kvarove i pogrešne isporuke najbolji način da kontaktirate Dartshopper je putem našeg online kontakt obrasca. Tako možete izravno poslati svoj upit našim stručnjacima za korisničku službu koji će odgovoriti što je prije moguće. Ne zaboravite priložiti broj narudžbe i detalje za bržu obradu.
Telefonska podrška za brzu pomoć
Za izravne odgovore ili hitna pitanja možete tijekom radnog vremena nazvati našu korisničku službu telefonom. Naš stručni tim rado će vam pomoći s narudžbama, dostavom, povratima i preporukama proizvoda te pružiti savjete kako hobistima tako i profesionalcima.
Napomena: za probleme s oštećenom robom ili pogrešnim isporukama preporučujemo korištenje kontakt obrasca.
Što trebate uključiti u svoju poruku?
Broj narudžbe: Uvijek navedite broj narudžbe kod upita o postojećim narudžbama.
Relevantni detalji: Jasno opišite svoje pitanje ili problem za bržu obradu.
Kontakt podaci: Navedite svoju preferiranu e-mail adresu za dopisivanje.
Očekivana vremena odgovora
Radno vrijeme: Odgovaramo tijekom europskog radnog vremena (ponedjeljak do petak, 08:00–17:00 CET).
E-pošta i obrasci: Obično ćete dobiti odgovor unutar 24 sata, osim vikenda i praznika.
Molimo imajte na umu da tijekom prazničnih razdoblja zbog velikog broja upita vrijeme odgovora može biti dulje nego inače.
Naš chatbot odgovara na pitanja odmah, 24/7, uključujući vikende i praznike. Ne može li chatbot odgovoriti na vaše pitanje? Ne brinite. Zaposlenik će pregledati vaš razgovor i što je prije moguće stupiti u kontakt s vama s daljnjim odgovorom.
Tu smo za vas
Za sva vaša pitanja o dostavi ili dart proizvodima tim Dartshoppera pomoći će vam brzo i pažljivo. Koristite naš Helpcenter, kontakt obrazac ili live chat za osobnu podršku i uvijek navedite sve relevantne podatke o narudžbi za najbrže rješenje. Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, gdje god vas igra odvede!