U Dartshopperu razumijemo da ponekad treba promijeniti ili otkazati narudžbu.
Obrađujemo narudžbe što je brže moguće kako biste svoje dart proizvode brzo primili. U nastavku objašnjavamo kako možete zatražiti promjenu ili otkazivanje, koje vremenske rokove treba poštovati i koje korake trebate slijediti za glatki proces.

Razumijevanje našeg procesa naručivanja

Narudžbe koje su na radnim danima poslane prije 22:00 obično se obrađuju istog dana. Čim narudžba uđe u obradu, proces pakiranja i slanja slijedi brzo jedan za drugim. Zato nije uvijek moguće izvršiti promjene ili otkazivanja ako je vaša narudžba već u radnom procesu našeg skladišta.

Kako zatražiti promjenu ili otkazivanje?

• Odmah kontaktirajte korisničku službu Dartshoppera putem chatbota.

• Navedite svoj broj narudžbe i jasno objasnite koju promjenu ili otkazivanje želite napraviti.

• Naš tim će provjeriti može li se narudžba još promijeniti ili otkazati na temelju trenutnog statusa.

• Ako je zahtjev podnesen prije nego što narudžba uđe u fazu obrade, chatbot će automatski pauzirati vašu narudžbu.

• Ako je narudžba već poslana, možete je vratiti nakon dostave putem našeg procesa povrata.

Važne napomene i vremenski rokovi

• Narudžbe se mogu mijenjati ili otkazivati samo prije nego što obrada u skladištu započne.

• Ako je narudžba već poslana, možete iskoristiti naš 30-dnevni povrat za vraćanje neželjenih artikala.

• Povrati novca obrađuju se čim primimo i provjerimo artikl u skladu s našim smjernicama.