Search

Povrat

Jamstvo

Defektan proizvod? Rado ćemo vam pomoći!

Jeste li kod nas kupili proizvod koji je defektan? Ne brinite, tu smo da vam pomognemo.

U Dartshopperu imate 1 godinu (12 mjeseci) jamstva, računajući od datuma računa.

Što učiniti u slučaju kvara unutar 12 mjeseci?

Imate li problem s vašim proizvodom/proizvodima i kupili ste ih prije manje od 12 mjeseci?
Najprije ćemo procijeniti na temelju dostavljenog slikovnog materijala može li se pokvareni dio popraviti ili zamijeniti.
Ako to nije moguće, ponuditi ćemo vam odgovarajuće rješenje.
 

Napomena: jamstvo vrijedi samo za proizvodne greške.
U nastavku možete pročitati što točno spada pod to, a što ne.

 

Kada prihvaćamo vaš zahtjev za jamstvom?

Prihvaćamo vaš zahtjev za jamstvom unutar 1 godine od datuma računa ako:

  • Proizvod je korišten prema uputama za upotrebu i nisu poduzete pretjerane radnje koje su uzrokovale kvar (kao što je oštećenje zbog nepravilne upotrebe).

  • Priložite dokaze koji pokazuju da se radi o proizvodnoj grešci.

  • Proizvod pokazuje probleme tijekom normalne upotrebe koje kao korisnik ne možete sami riješiti.
     

    U iznimnim slučajevima možda ćete se morati izravno obratiti dobavljaču.
    Ako je to slučaj, uvijek ćemo vam dati jasne upute kako to učiniti.

 

Kada kvar ne spada pod jamstvo?

Jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima:

  • Ako ste proizvod sami popravljali ili mijenjali, ili ako je to učinila treća osoba.
    (Zamjena vrhova strelica nije uključena u ovo.)

  • Proizvod je bio izložen nenormalnim uvjetima, nepažljivo je rukovan ili je korišten suprotno uputama za upotrebu.

  • Nedostatak (djelomično) proizlazi iz državnih propisa vezanih uz vrstu ili kvalitetu korištenih materijala.

  • Već ste iskoristili jamstvo za isti proizvod. Jamstveni rok uvijek počinje od datuma računa originalne narudžbe i ne produžuje se kod zamjene.

  • Ne možete dostaviti ili dostavljate nedovoljno dokaza za potvrdu nedostatka. Zadržavamo pravo tražiti te dokaze prije odobrenja zahtjeva.

  • Radi se o potrošnim proizvodima poput letvica za strelice, držača i vrhova strelica. Oni se normalno troše ili lome tijekom uporabe.

  • Radi se o poklon bonovima, vaučerima ili digitalnim proizvodima.

  • Radi se o personaliziranim proizvodima (npr. tiskanim ili graviranim putem našeg alata za personalizaciju) kod kojih nisu pravilno slijedene upute na našoj web stranici.

 

Za potpune opće uvjete možete kliknuti ovdje.