Kada niste kod kuće u vrijeme dostave, paket će, ako je moguće, biti dostavljen jednom od vaših susjeda. U nekim slučajevima prijevoznik će pokušati ponovno dostaviti sljedeći radni dan.

Ako ni to ne uspije, vaš paket će obično biti poslan na paketnu točku ili paketni ormar. Tamo ga možete preuzeti sljedeći radni dan. O tome ćete primiti obavijest o preuzimanju ili kod za preuzimanje putem e-pošte, stoga pažljivo pratite svoj inbox (i eventualno spam mapu).

Također možete odlučiti dati prijevozniku dopuštenje da paket ostavi na sigurnom mjestu. U tom slučaju imajte na umu da pošiljatelj nije više odgovoran za paket, to se događa potpuno na vlastiti rizik.