Za otkazivanje narudžbe potrebno je odmah nakon izvršene narudžbe podnijeti zahtjev za otkazivanje putem našeg chatbota, kojeg možete pronaći u donjem desnom kutu stranice:
Otkazivanje narudžbe
Za otkazivanje narudžbe potrebno je odmah nakon izvršene narudžbe podnijeti zahtjev za otkazivanje putem našeg chatbota, kojeg možete pronaći u donjem desnom kutu stranice.
Važno: Narudžbe se mogu otkazati samo ako je uplata u potpunosti primljena.
Jeste li već platili, ali ne možete pronaći narudžbu putem chatbota?
Moguće je da ste unijeli pogrešan broj narudžbe ili uplata još nije zaprimljena. Provjerite jeste li primili potvrdu narudžbe u vašem e-mailu.Nakon što uspješno podnesete zahtjev za otkazivanje, chatbot će to odmah potvrditi. Potpuno otkazivanje i povrat novca može potrajati do 5 radnih dana. Nakon povrata, može proći još 2-4 radna dana prije nego što iznos bude vidljiv na vašem računu. Kada je narudžba konačno otkazana, primit ćete potvrdni e-mail o povratu.
Otkazivanje više nije moguće
Ako chatbot pokazuje da otkazivanje više nije moguće, vaš zahtjev je podnesen prekasno i narudžba je već u obradi.
Nakon što narudžba uđe u proces obrade, više se ne može otkazati, stoga je preporučljivo podnijeti zahtjev što je prije moguće putem chatbota.
Napomena: Tijekom prometnih razdoblja (npr. oko praznika) može potrajati dulje da se vaš zahtjev obradi.
Molimo vas da ne podnosite više zahtjeva, jer to samo usporava proces.
Promjena artikala ili količine
Želite li otkazati samo dio vaše narudžbe i primiti ostatak?
Nakon podnošenja zahtjeva za otkazivanje, obavijestite o tome chatbot. Naš zaposlenik će pokušati uzeti to u obzir tijekom obrade.
Važne napomene
Ako zahtjev za otkazivanje podnesete putem kontakt obrasca ili telefonom, nema jamstva da će narudžba biti otkazana na vrijeme.
Trudimo se narudžbe poslati što je prije moguće, stoga je važno da se otkazivanje podnosi putem chatbota.
Mogućnost podnošenja zahtjeva za otkazivanje je usluga Dartshoppera; iz ovog zahtjeva ne proizlaze nikakva prava.