Ažuriranja statusa vaše narudžbe

Nakon što izvršite narudžbu, primit ćete ažuriranja o statusu vaše narudžbe putem e-pošte. U prvom e-mailu nalazi se poveznica putem koje možete pratiti napredak vaše narudžbe. Ovdje možete vidjeti, na primjer, je li narudžba još uvijek u obradi ili se pakira.

Čim je vaša narudžba zapakirana, primit ćete e-mail od dostavne službe. U tom e-mailu možete pronaći track & trace informacije kako biste točno vidjeli gdje se vaša narudžba nalazi. Provjerite također i svoju mapu neželjene pošte ako e-mail nije stigao u vaš inbox.

Narudžba nije isporučena

Niste li uopće primili svoju narudžbu? Odmah kontaktirajte jednog od naših službenika za korisničku podršku.

Moguće je da je došlo do problema prilikom postavljanja narudžbe. Obratite pažnju da nakon unosa podataka o plaćanju na svakom koraku pritisnete "potvrdi". Ako to nije učinjeno, narudžba može biti u našem sustavu, ali nije plaćena, zbog čega se s njom dalje ništa ne događa.