Postoji problem ili oštećenje primljenog proizvoda
Jeste li primili jedan ili više proizvoda koji su oštećeni tijekom transporta, ili ste primili pogrešan proizvod? To je naravno vrlo neugodno i rado ćemo vam pomoći što je prije moguće pronaći rješenje.
Što trebate učiniti
-
Odmah napravite jasne fotografije dotičnog proizvoda (ili proizvoda).
Pobrinite se da je oštećenje jasno vidljivo.
Ako je moguće, napravite i fotografiju ambalaže i etikete za dostavu.
-
Kontaktirajte našu korisničku službu putem kontakt obrasca.
U obrascu možete već sada (na dnu) dodati fotografiju kao privitak.
Nakon što pošaljete obrazac, primit ćete od nas e-mail u kojem ćemo zatražiti dodatni vizualni materijal ako je to potrebno za bolju procjenu oštećenja.
Čim primimo fotografije, naša korisnička služba će procijeniti oštećenje i dobit ćete što je prije moguće odgovarajuće rješenje.
Važne informacije
Nemojte bacati oštećene ili pogrešno isporučene proizvode!
Moguće je da ćemo proizvod morati vratiti kako bismo procijenili oštećenje ili zamijenili proizvod.Sačuvajte proizvod i ambalažu dok ne dobijete od nas upute o daljnjim koracima.
Ako proizvod više nije u vašem posjedu i ne možete dostaviti fotografije ili dokaz, nažalost ne možemo dalje obraditi vašu prijavu.