Promjena adrese nakon izvršene narudžbe

Jeste li slučajno unijeli pogrešnu adresu? Zatražite što je prije moguće promjenu adrese putem našeg chatbota nakon što ste izvršili narudžbu.

Je li vaša narudžba već u fazi obrade i ne može se više otkazati? U tom slučaju ne možemo zaustaviti dostavu. Postoje dvije mogućnosti:

 

1. Unijeli ste nepostojeću adresu
Jeste li unijeli adresu koja ne postoji, na primjer zbog pogreške u broju kuće ili poštanskom broju?
U većini slučajeva paket će automatski biti vraćen pošiljatelju. Čim primimo paket natrag, dobit ćete povrat novca nakon što ga naša služba za povrate obradi.

 

2. Unijeli ste postojeću (ali pogrešnu) adresu
Jeste li unijeli staru ili alternativnu adresu koja nije vaša vlastita, a narudžba je već obrađena?

• U većini slučajeva možete putem praćenja zatražiti promjenu adrese izravno od prijevoznika.

• Ako to nije moguće, morat ćete pričekati hoće li primatelj na adresi koju ste naveli odbiti paket.

• Ako paket ipak bude dostavljen, morat ćete ga osobno preuzeti na navedenoj adresi. Nažalost, u ovom slučaju ne možemo ništa učiniti za vas; prijevoznik ne može ponovno preuzeti paket.