A Dartshoppernél megértjük, hogy néha szükség van a rendelés módosítására vagy törlésére.
A rendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozzuk, hogy minél hamarabb megkapd a darttermékeidet. Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogyan kérhetsz módosítást vagy törlést, milyen időkorlátok vonatkoznak erre, és mely lépéseket kell követned a zökkenőmentes folyamat érdekében.

Rendelési folyamatunk áttekintése

A munkanapokon 22:00 óra előtt leadott rendelések általában ugyanazon a napon feldolgozásra kerülnek. Amint egy rendelés feldolgozás alatt áll, a válogatási és szállítási folyamat gyorsan követi egymást. Ezért nem mindig lehetséges módosításokat vagy törléseket végrehajtani, ha a rendelésed már a raktári munkafolyamatban van.

Hogyan kérhetsz módosítást vagy törlést?

• Lépj azonnal kapcsolatba a Dartshopper ügyfélszolgálatával a chatboton keresztül.

• Add meg a rendelési számodat, és egyértelműen jelezd, milyen módosítást vagy törlést szeretnél végrehajtani.

• Csapatunk ellenőrzi, hogy a rendelés a jelenlegi státusz alapján még módosítható vagy törölhető-e.

• Ha a kérés a rendelés feldolgozási fázisa előtt érkezik, a chatbot automatikusan felfüggeszti a rendelésedet.

• Ha a rendelés már elküldésre került, a kézbesítés után visszaküldheted azt a visszaküldési folyamatunkon keresztül.

Fontos tudnivalók és időkorlátok

• A rendelések csak a raktári feldolgozás megkezdése előtt módosíthatók vagy törölhetők.

• Ha a rendelés már elküldésre került, igénybe veheted a 30 napos visszaküldési politikánkat a nem kívánt termékek visszaküldésére.

• A visszatérítéseket akkor dolgozzuk fel, amikor a terméket megkaptuk és ellenőriztük az irányelveink szerint.