Ha nem tartózkodik otthon a kézbesítés idején, a csomagot, ha lehetséges, az egyik szomszédjának kézbesítik. Bizonyos esetekben a szállító megpróbálja a következő munkanapon újra kézbesíteni.

Ha ez sem sikerül, a csomagot általában egy csomagpontba vagy csomagautomatába küldik. Ott a következő munkanapon átveheti. Erről átvételi értesítést vagy átvételi kódot kap e-mailben, ezért figyelje a beérkező leveleit (és esetleg a spam mappáját is).

Választhatja azt is, hogy engedélyt ad a szállítónak, hogy a csomagot egy biztonságos helyen hagyja. Ebben az esetben vegye figyelembe, hogy a feladó nem vállal további felelősséget a csomagért, ez teljes mértékben saját kockázatra történik.