A rendelés törléséhez a rendelés leadása után közvetlenül kell törlési kérelmet benyújtanod chatbotunkon keresztül, amelyet az oldal jobb alsó sarkában találsz:

Rendelés törlése

A rendelés törléséhez közvetlenül a rendelés leadása után kell törlési kérelmet benyújtanod chatbotunkon keresztül, amelyet az oldal jobb alsó részén találsz.

Fontos: A rendeléseket csak akkor lehet törölni, ha a fizetés teljes egészében beérkezett.

• Fizettél már, de nem találod a rendelést a chatbotban?
  Lehet, hogy rossz rendelési számot adtál meg, vagy a fizetés még nem érkezett be hozzánk. Ellenőrizd, hogy kaptál-e rendelés visszaigazolást az e-mailedben.

• Miután sikeresen benyújtottad a törlési kérelmet, a chatbot ezt azonnal jelzi. Ezután legfeljebb 5 munkanapbe telhet, amíg a rendelés véglegesen törlésre kerül és visszatérítésre kerül. A visszatérítés után további 2-4 munkanap is eltelhet, amíg az összeg megjelenik a bankszámládon. Amikor a rendelés véglegesen törlésre kerül, erről egy megerősítő e-mailt kapsz a visszatérítéssel együtt.

Törlés már nem lehetséges

Ha a chatbot azt jelzi, hogy a törlés már nem lehetséges, akkor a kérelmed későn érkezett be, és a rendelés már feldolgozás alatt áll.

A feldolgozási folyamatban lévő rendeléseket már nem lehet törölni, ezért ajánlott a kérelmet minél előbb benyújtani a chatboton keresztül.

Figyelem: Forgalmas időszakokban (például ünnepek környékén) hosszabb időbe telhet a kérelmed feldolgozása.
Kérjük, hogy ne nyújts be több kérelmet, mert ez csak lassítja a folyamatot.

 

Tételek vagy mennyiség módosítása

Csak a rendelésed egy részét szeretnéd törölni, és a többit megkapni?
Ezt a törlési kérelem benyújtása után jelezd a chatbotnak. Egy munkatárs megpróbál figyelembe venni ezt a feldolgozás során.

 

Fontos megjegyzések

• Ha törlési kérelmet nyújtasz be kapcsolati űrlapon vagy telefonon, nincs garancia arra, hogy a rendelés időben törlésre kerül.

• Igyekszünk a rendeléseket a lehető leggyorsabban elküldeni, ezért fontos, hogy a törlési kérelmet chatboton keresztül

• A törlési kérelem benyújtásának lehetősége a Dartshopper szolgáltatása; ebből a kérelemből jogokat nem lehet származtatni.