Probléma vagy sérülés van a kézhez kapott cikkel
Kapott egy vagy több terméket, amely szállítás közben megsérült, vagy rossz terméket kapott? Ez természetesen nagyon kellemetlen, és szívesen segítünk a lehető leghamarabb megoldást találni.
Mit kell tenned
-
Készíts azonnal egyértelmű fényképeket az érintett termékről (vagy termékekről).
Ügyelj arra, hogy a sérülés jól látható legyen.
Ha lehetséges, készíts fényképet a csomagolásról és a szállítási címkéről is.
-
Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolati űrlapon.
Az űrlapon már előre (alul) csatolhatsz egy fényképet.
Miután elküldted az űrlapot, e-mailben kérjük, hogy további képeket küldj, ha szükséges a sérülés pontosabb megítéléséhez.
Amint megkaptuk a fényképeket, ügyfélszolgálatunk értékeli a sérülést, és a lehető leghamarabb megoldást kínálunk.
Fontos információk
Ne dobd ki a sérült vagy rosszul kiszállított termékeket!
Lehet, hogy vissza kell küldened a cikket a sérülés megítéléséhez vagy a termék cseréjéhez.Őrizd meg a terméket és a csomagolást, amíg nem kapod meg tőlünk a további lépéseket.
Ha a termék már nincs nálad, és nem tudsz fényképeket vagy bizonyítékot szolgáltatni, sajnos nem tudjuk tovább kezelni a bejelentést.