Informazioni di spedizione

Dove verrà consegnato il mio ordine se non sono a casa?

Se non sei a casa al momento della consegna, il pacco verrà consegnato a un vicino, se possibile. Se ciò non fosse possibile, riceverai un "codice di non presenza" nella cassetta delle lettere. Questo codice ti dà tempo fino alle 22:00 per comunicarci quando desideri che il pacco venga consegnato. Se il codice non viene utilizzato, il pacco ti verrà riproposto il giorno successivo. Se il pacco non può essere consegnato la seconda volta, verrà portato all'ufficio pacchi del corriere interessato. Qui potrai ritirare il pacco, senza dimenticare di portare con te un documento d'identità.

Se non puoi accettare il pacco al momento della consegna, nella maggior parte dei casi verrà consegnato ai tuoi vicini o a un negozio di pacchi locale. In casi rari, il pacco ci verrà automaticamente restituito. Lo stato della consegna dovrebbe essere sempre visibile tramite il codice di tracciamento ricevuto tramite e-mail.

Non eri in casa al momento della consegna, ma il tracciamento indica comunque che il tuo pacco è stato consegnato? È probabile che il corriere abbia lasciato il pacco sul portico o vicino alla porta di casa.

Se lo stato di tracciamento indica "Consegnato", ma dopo aver controllato non hai ancora ricevuto il tuo ordine, verifica sempre con i tuoi vicini o con qualcun altro del tuo nucleo familiare prima di contattare il nostro Servizio Clienti.