ダートショップパーでは、注文内容の変更やキャンセルが必要な場合があることを理解しています。
私たちは、注文をできるだけ早く処理し、お客様がダーツ用品を迅速に受け取れるよう努めています。以下では、変更やキャンセルの申請方法、適用される期限、スムーズに手続きするための手順を説明します。
注文処理の流れ
平日22:00までに行われた注文は、通常同日に処理されます。
注文が処理段階に入ると、ピッキングと発送のプロセスが迅速に進みます。
そのため、注文が倉庫のワークフローに入ってしまった場合、変更やキャンセルができない場合があります。
注文変更・キャンセルの申請方法
ダートショップパーのチャットボットを通じて、すぐにカスタマーサービスに連絡します。
注文番号を記載し、どの変更またはキャンセルを希望するか明確に伝えます。
チームが、現在の注文状況に基づいて変更やキャンセルが可能か確認します。
注文が処理段階に入る前にリクエストが行われた場合、チャットボットが自動的に注文を一時停止します。
すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品プロセスを通じて返送できます。
重要な注意点と期限
注文の変更やキャンセルは、倉庫での処理が開始される前のみ可能です。
すでに発送済みの場合は、30日間の返品ポリシーを利用して不要な商品を返送できます。
返金は、商品が受領・確認された後に処理されます。