当社でご購入いただいた製品に不具合がありますか？
ご安心ください。私たちがサポートいたします。

当社では、**ご購入日（請求書の日付）から2年間（24か月）**の保証を提供しております。

ご購入から24か月以内の製品に問題が発生した場合は、
まずお客様からお送りいただいた画像を確認し、不具合のある部品が修理または交換可能かを判断いたします。
修理・交換が難しい場合には、別の適切な解決策をご提案いたします。

なお、この保証は製造上の欠陥がある製品にのみ適用されます。以下に詳細を説明いたします。

保証請求を受け付ける条件（請求書の日付から2年以内）：

• 製品が取扱説明書に従って正しく使用され、過度または不適切な使用により不具合が発生していないこと（例：製造上の欠陥）。
  保証請求の際には、明確な証拠資料を必ず添付してください。

• 通常であれば使用者自身で解決可能な問題であるにもかかわらず、今回はそれが不可能な状態である場合。

※ 特別なケースとして、保証対応の前に仕入先またはメーカーへ直接ご連絡いただく必要がある場合がございます。
　その際は、当社より明確な指示をお知らせいたします。

以下の場合、保証の対象外となります：

• お客様ご自身または第三者によって、製品が修理・改造された場合。
  　（ただし、ダーツポイントの交換はこの制限には該当しません。）

• 製品が異常な環境にさらされたり、不注意に扱われた場合、または販売者および/またはパッケージ記載の指示に反して使用された場合。

• 不具合が、使用された素材の性質や品質に関して政府が定める規制の影響を受けている場合。

• 同一製品について既に保証請求を行っている場合。
  　保証期間は常に最初の注文（請求書）の日付から開始されます。
  　交換製品の提供後も保証期間は延長されません。
  　保証期間は年単位で定められており、製品の寿命とは異なります。

• 当社の要請に応じて、実際の不具合を確認できる証拠を提供できない、または提供を拒否された場合（合理的な範囲内で）。
  　当社は、保証請求を承認する前にその証拠を求める権利を有します。

• **消耗品（ダーツフライト、シャフト、ポイントなど）**の場合。
  　これらは使用により自然に摩耗・破損する性質を持つため、保証の対象外です。

• 当社が提供・販売したギフトカード、バウチャー、その他のデジタル製品に関する場合。

• 当社のパーソナライズツールを使用してお客様ご自身で印刷または刻印を行ったオーダーメイド製品で、当社ウェブサイトの指示に従っていない場合。

保証規約および利用規約の全文はこちらをご覧ください。