配達時にご自宅に不在の場合、可能であれば荷物はご近所の方のもとへ配達されます。場合によっては、配送業者が翌営業日に再配達を試みます。

それもできない場合、荷物は通常、荷物受取所や荷物ロッカーに送られます。翌営業日にそちらでお受け取りいただけます。受取通知や受取コードがメールで送られますので、受信箱（および迷惑メールフォルダ）をよくご確認ください。

配送業者に荷物を安全な場所に置く許可を与えることもできます。その場合、発送者は一切の責任を負わず、完全に自己責任となることにご注意ください。