商品到着時に破損品または不良品であった場合、輸送上の理由や製造上の欠陥など、いくつかの原因が考えられます。

弊社では、すべての出荷商品を処理する際に品質管理に最善を尽くしておりますが、残念ながらこのような問題が発生する場合がございます。

不良品や破損品が届きましたか？それならば私たちが直ちに解決いたします。

商品で発生している問題の鮮明な写真（必要であればビデオ）を撮影してください。パッケージの外側に損傷が見つかった場合は、必ずその部分の写真も撮ってください。

カスタマーサポートにご連絡の上、お客様に届いた新しい商品で発生している問題を示す写真（またはビデオ）をお送りください。ほとんどの場合、サポート担当者がお客様からご提供いただいた写真やビデオで状況を判断し、問題を即座に解決することが可能です。