注文のキャンセルを希望される場合は、ご注文後すぐに当社のチャットボットを通じてキャンセルリクエストを提出してください。チャットボットはページ右下にあります：

注文のキャンセル

注文のキャンセルを希望される場合は、ご注文後すぐに当社のチャットボットを通じてキャンセルリクエストを提出してください。チャットボットはページ右下にあります。

重要：注文は支払いが完全に完了している場合のみキャンセル可能です。

• すでに支払いを済ませたのにチャットボットで注文が見つからない場合は？
  誤った注文番号を入力したか、支払いがまだ当社に届いていない可能性があります。メールで注文確認書を受け取っているかご確認ください。

• キャンセルリクエストが正常に提出されると、チャットボットが即座に通知します。その後、注文が正式にキャンセルされ返金されるまで最大で5営業日かかる場合があります。返金後、金額が口座に反映されるまでさらに2～4営業日かかることがあります。注文が正式にキャンセルされると、返金を含む確認メールをお送りします。

キャンセル不可の場合

チャットボットがキャンセルができないと表示する場合は、リクエストの提出が遅すぎて注文がすでに処理中であることを意味します。

処理が始まった注文はキャンセルできませんので、リクエストはできるだけ早くチャットボットを通じて提出することをお勧めします。

ご注意：繁忙期（例：祝日など）には、リクエストの処理に時間がかかる場合があります。
複数のリクエストを提出しないよう強くお願いしております。処理が遅れる原因となるためです。

 

商品や数量の変更

注文の一部のみをキャンセルし、残りは受け取りたい場合は？
キャンセルリクエスト提出後にチャットボットでその旨をお伝えください。担当者が処理時に考慮するよう努めます。

 

重要な注意事項

• キャンセルリクエストをお問い合わせフォームや電話で提出された場合、注文が期限内にキャンセルされる保証はありません。

• 当社は注文をできるだけ早く発送するよう努めているため、キャンセルリクエストはチャットボットを通じて提出することが重要です。

• キャンセルリクエストの提出はDartshopperのサービスであり、このリクエストに対して権利を主張することはできません。