ご注文が正しく行われ、お支払いが完了したら、ご注文の際にご入力いただいたメールアドレス宛に、複数のメールが送信されます。

最初のメールはご注文の確認で、ご注文の請求書​​と注文状況へのリンクが含まれています。ここでは、ご注文の商品が当社の倉庫で集められてから、配達業者にお荷物が引き渡されるまでの全過程をご確認いただけます。

ご注文の処理と発送が完了すると、運送会社から提供された追跡情報が記載された発送確認がお手元に届きます。ここでは、輸送プロセス全体を最初から最後まで確認することができます。ここにはお荷物の配送に関する重要な情報が表示される可能性がありますので、常に注意して確認されることをお勧めいたします。

ご注文後、弊社からのメールが届きませんでしたか？一般メールフォルダのほかに、迷惑メールフォルダにも入っていませんでしたか？その場合は、ご注文の手続きでメールアドレスを入力される際に、​​間違いがあった可能性が高くなります。

万が一、間違ったメールアドレスを入力したと思われる場合は、サポートチームにお問い合わせいただけますので、ご安心ください。ほとんどの場合、ご注文時のお名前からご注文の詳細を確認することができます。その後、運送会社の追跡情報とご注文の送り状をお送りいたします。