ご注文のステータス更新

ご注文後、注文状況に関する更新情報をメールでお送りします。最初のメールには、ご注文の進捗を追跡できるリンクがあります。ここで、注文がまだ処理中か梱包中かなどを確認できます。

注文が梱包され次第、配送会社からメールが届きます。このメールには、ご注文の現在地を正確に確認できる追跡番号（track & trace）の情報が含まれています。メールが受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

注文が届かない場合

ご注文の商品がまったく届いていない場合は、すぐにカスタマーサービス担当者までご連絡ください。

注文手続きに問題があった可能性があります。支払い情報を入力する際は、各ステップの後に必ず「確認」ボタンを押してください。これを行わないと、注文がシステム上には存在しても支払いが完了しておらず、その後の処理が行われないことがあります。