この度は製品に欠陥または破損があったとのこと、誠に申し訳ございません。さらなるサポートを提供できるように、お手数ですが、破損がはっきりと確認できる写真をお送りいただけますでしょうか。その製品はまだ使用可能だと思われますか。それとも新しいものをご希望でしょうか。サポートさせていただきますので、カスタマーサービスにご連絡の上、写真をご提供いただきますようお願いいたします。