ご注文の商品が欠品しているように見える場合、いくつかの理由が考えられます。おそらく、倉庫でエラーが発生し、この商品が処理/梱包されなかったためです。また、輸送中に荷物が破損したため、商品が紛失してしまったという理由も考えられます。
ほとんどの場合、大型の注文品の一部である小型の商品は、大型商品の梱包の中に入れられます。こうすることで、輸送中に商品が紛失する可能性を減らし、より安全にお届けすることができます。
そのため、必ず梱包の中身をすべて確認し、入っていた箱全体をチェックしてください。
これでもなお、ご注文品が欠品していると思われますか？その際、梱包も含め、お受け取りになった商品がすべてはっきりと見えるように写真を撮ってください。
その際、ご注文の商品が届かなかった旨の宣言書にご署名をお願いします。この手順につきましては、ここ をクリックしてサポートチームにお問い合わせください。
この手順により、サポートチームはお客様の状況をより正確に把握し、より迅速なソリューションをご提供することができます。