ご注文ができない場合、クッキーの設定によって許可されていない可能性がございます。この場合、クッキーを削除してから再度お試しください。
もう一つの可能性は、正しい情報を挿入していないということです。ご注文の際に問題が生じた場合は、お申し込みいただいた情報を必ず再確認してください。
お支払いに問題がありますか?すべてのステップの後、またご希望のお支払い方法を選択する際には、必ず「確認」を選択してください。
お支払い手続きが正しく行われなかったために、ご注文がコンセプト(保留)注文となることがあります。この場合、自動的に「ありがとうございました」というメールが送信されます。これは、支払い処理が使用されているため、引き起こされるものです。ただし、お支払い手続きが完了していない場合、請求書を含む実際の注文確認書を受け取ることができず、お客様のご注文は次の通知があるまで保留となります。この場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご提供されたものとは異なる口座名義、異なる国名で登録されたクレジットカードでお支払いをされた場合、詐欺の可能性があるため、決済プラットフォームにより取引が保留されることがありますのでご注意ください。ご注文の際にクレジットカードをご利用になり、ご注文金額がお客様の口座から引き落とされたにもかかわらず、ご注文の確認書が届かない場合は、すぐに弊社サポートチームまでご連絡ください。