注文後の住所変更

誤って間違った住所を伝えましたか？その場合は、注文後できるだけ早く当社のチャットボットを通じて住所変更を申請してください。

注文がすでに処理段階にありキャンセルできない場合、配送を止めることはできません。その場合、以下の2つの可能性があります。

 

1. 存在しない住所を指定した場合
例えば、番地や郵便番号の誤りなど、存在しない住所を指定しましたか？
ほとんどの場合、荷物は自動的に差出人に返送されます。荷物が返送され次第、当社の返品部門が処理を完了すると、あなたに返金が行われます。

 

2. 存在する（しかし誤った）住所を指定した場合
自分の住所ではない古い住所や別の住所を指定し、注文がすでに処理されている場合はどうなりますか？

• ほとんどの場合、追跡を通じて配送業者に直接住所変更を依頼できます。

• それができない場合は、指定した住所の受取人が荷物を拒否するかどうかを待つ必要があります。

• もし荷物が配達されてしまった場合は、指定した住所でご自身で荷物を受け取る必要があります。残念ながらこの場合、当社では対応できません。配送業者も荷物を再度引き取ることはできません。