Retouren en anvraag tot terugbetaling

Wil je je product retourneren omdat je van gedachten bent veranderd?
Dat is natuurlijk geen probleem! Bij Dartshopper krijg je maar liefst 30 dagen bedenktijd. Dat moet genoeg zijn om te beslissen, toch?

Het gebruikmaken van deze bedenktijd en het terugsturen van je product is heel eenvoudig. Voor een volledige terugbetaling* is het wel belangrijk dat de artikelen in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

Let op: gepersonaliseerde artikelen, zoals bedrukte shirts of geprinte flights, kunnen niet worden geretourneerd.

Lees hieronder precies hoe het retourneren werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Stap 1: Meld je retourzending aan via onze retourenportal.

Klik hier en vul je ordernummer en e-mailadres in en volg de stappen.

Stap 2: Maak je retourzending gereed voor verzending.

Pak de producten netjes in de enveloppe of doos waarin je de zending hebt ontvangen. Heb je die niet meer, gebruik dan een andere stevige verpakking.

Stap 3: Breng je pakket naar een pakketpunt.

Breng je pakket naar het pakketpunt en bewaar jouw verzendbewijs goed totdat wij de retour volledig hebben afgehandeld! Je ontvangt automatisch een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen.

Stap 4: Ontvang de volledige terugbetaling*.

Je ontvangt je volledige terugbetaling* van de geretourneerde producten terug op je rekening, creditcard of achteraf betalen account.

Let op! Stuur niet zomaar zelf een retour naar ons, zonder je retour aan te melden. Op die manier voorkom je dat je retour zoek raakt.

* Volledige terugbetaling

Voldoet je product niet aan de retourvoorwaarden?
Dan kan er een waardevermindering van maximaal 40% in rekening worden gebracht. De redenen hiervoor vind je onderaan deze pagina. Deze waardevermindering is nodig om het product weer in topconditie te brengen.

Je bent alleen verantwoordelijk voor deze waardevermindering als je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om te beoordelen hoe het werkt of om de kenmerken te testen.

Is het product niet meer te herstellen? Dan sturen we het weer naar je terug.

Wat mag wel, wat mag niet?

Dit mag wel ✅	Dit mag niet ❌
De tape doorsnijden om het product uit de verpakking te halen	De doos open scheuren om het product uit de verpakking te halen
Het product bekijken en voelen, zoals je in een winkel zou doen.	Het product monteren, installeren, gooien en/of gebruiken
Een product uitpakken en op een schone ondergrond leggen om te bekijken	Een product uitpakken, ophangen en/of gebruiken.
Kleding netjes uit de verpakking halen om deze te passen.	De kaartjes van het shirt knippen en het shirt gebruiken voor een wedstrijd en/of toernooi.
Dartpijlen uit de verpakking halen en de grip voelen/beoordelen.	Dartpijlen uitpakken, de shafts en flights monteren en de darts gebruiken.
Dartbord uitpakken en bekijken.	Het Dartbord gebruiken voor een potje darts.
Dart flights uitpakken, bekijken en voelen.	Dart flights uitklappen en op een dartpijl zetten.

Overige zaken met betrekking tot retourneren:

Zakelijke bestellingen

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk recht op herroeping. Wilt u toch een retourverzoek indienen? Klik dan hier om contact op te nemen met onze klantenservice. Na beoordeling van het verzoek ontvangt u van ons de vervolginformatie.

Wettelijk herroepingsrecht

Mocht je gebruik willen maken van het herroepingsrecht (onze bedenktijd is echter standaard 30 dagen), dan kun je zonder opgaaf van reden de producten retour zenden zonder enige voorwaarden. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Voor een zo snel mogelijke verwerking van je retour vragen wij je om de retour aan te melden via onze retourenportal. Mocht je hier liever geen gebruik van maken, dan is dat voor ons geen enkel probleem. Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening. Retourzendingen zijn altijd op eigen risico, ook wanneer er problemen ontstaan bij de vervoerder. Klik hier om direct naar onze retourenportal te gaan.

Redenen voor waardevermindering

De reden van de waardevermindering wordt op de creditfactuur getoond. Hieronder de redenen voor de mogelijke waardevermindering van de retourzending.

Reden van de waardevermindering	Wat houden we in op het aankoopbedrag?
Reden 1: Verpakking: De binnen en/of buitenverpakking is beschadigd/missend/beplakt met tape.	10%
Reden 2: Product: Het product is licht beschadigd Accessoires: Eén onderdeel/accessoire niet teruggestuurd	20%
Reden 3: Accessoires: Meerdere onderdelen/accessoires niet teruggestuurd	30%
Reden 4: Product: Het product is zwaar beschadigd Accessoires: Alle accessoires/onderdelen niet teruggestuurd	40%

Zoeken

Hoe kunnen we je helpen?

Zoeken

Veel voorkomende onderwerpen…

Categorieën

Navigatiemenu in- en uitschakelen

Categorieën