Defect product? Wij helpen je graag!

Heb je een product bij ons gekocht dat defect is? Geen zorgen, wij staan klaar om je te helpen.

Bij Dartshopper heb je 1 jaar (12 maanden) garantie, gerekend vanaf de factuurdatum.

Wat te doen bij een defect binnen 12 maanden?

Ervaar je een probleem met jouw product(en) en heb je deze minder dan 12 maanden geleden gekocht?
Dan beoordelen wij eerst aan de hand van het door jou aangeleverde beeldmateriaal of het defecte onderdeel gerepareerd of vervangen kan worden.
Is dat niet mogelijk? Dan bieden wij je een passende oplossing.
 

Let op: de garantie geldt alleen voor productiefouten. 
Hieronder lees je precies wat daar wel en niet onder valt.

Wanneer accepteren wij jouw garantieclaim?

Wij accepteren je garantieaanvraag binnen 1 jaar na factuurdatum wanneer:

• Het product volgens de gebruiksaanwijzing is gebruikt en er geen buitensporige handelingen zijn verricht die het defect hebben veroorzaakt (zoals schade door verkeerd gebruik).

• Je bewijsmateriaal meestuurt waaruit blijkt dat het om een productiefout gaat.

• Het product tijdens normaal gebruik problemen vertoont die je als gebruiker niet zelf kunt oplossen.
   

  In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat je de leverancier rechtstreeks moet benaderen.
  Als dit van toepassing is, ontvang je van ons altijd duidelijke instructies over hoe je dat kunt doen.

Wanneer valt een defect niet onder de garantie?

De garantie is niet van toepassing wanneer:

• Je het product zelf hebt gerepareerd of bewerkt, of dit door derden hebt laten doen.
  (Het vervangen van dartpunten valt hier niet onder.)

• Het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig is behandeld of in strijd met de gebruiksaanwijzing is gebruikt.

• De ondeugdelijkheid (gedeeltelijk) het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van gebruikte materialen.

• Je eerder aanspraak hebt gemaakt op garantie voor hetzelfde product. De garantieperiode start altijd op de factuurdatum van de oorspronkelijke bestelling en wordt niet verlengd bij een vervanging.

• Je geen of onvoldoende bewijsmateriaal kunt aanleveren om het gebrek aan te tonen. Wij behouden ons het recht voor om dit bewijs op te vragen voordat we een claim goedkeuren.

• Het gaat om gebruiksproducten zoals dart flights, shafts en dartpunten. Deze slijten of breken normaal tijdens gebruik.

• Het betreft cadeaubonnen, vouchers of digitale producten.

• Het gaat om gepersonaliseerde producten (bijv. bedrukt of gegraveerd via onze personalisatietool) waarbij de instructies op onze website niet juist zijn opgevolgd.

Voor de volledige algemene voorwaarden kun je hier terecht.