Target heeft de garantie op de Omni verlengd naar twee jaar voor alle klanten, inclusief klanten die hun Omni al eerder hebben aangeschaft. Dit onderstreept de inzet van Target om elke Omni-eigenaar te ondersteunen en de best mogelijke gebruikerservaring te bieden.
Sinds de lancering in november 2024 is de respons op de Omni enorm positief. Het systeem wordt veel en regelmatig gebruikt en voor het overgrote deel van de spelers functioneert het product zoals verwacht.
Target heeft vastgesteld dat een klein percentage van de Omni-processing units onverwacht kan uitschakelen. Dit gedrag is te herleiden tot een probleem met een component dat voorkomt bij een beperkte productbatch. Op basis van de huidige bevindingen is de juiste oplossing het vervangen van de processing unit. Target hanteert hierin een proactieve aanpak om getroffen klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Daarnaast blijft het productteam van Target inzichten uit praktijkgebruik toepassen in de doorontwikkeling van het product, zodat de Omni robuust en betrouwbaar blijft voor alle gebruikers.
In plaats van te wachten tot klanten dit probleem ervaren, identificeert Target vooraf welke apparaten mogelijk getroffen zijn. Elke Omni die binnen de betreffende serienummerreeks valt, komt in aanmerking voor een kosteloze volledige vervanging van de processing unit.
Om je apparaat te controleren, vraagt Target om de Omni-garantie te registreren door het serienummer HIER in te voeren. (https://www.target-darts.co.uk/omni-warranty-registration)
Als een unit binnen de getroffen reeks valt, ontvangt de klant hierover bericht en zal het Customer Support-team van Target rechtstreeks contact opnemen om de vervanging te regelen.
Target adviseert daarnaast om de firmware van de Omni altijd up-to-date te houden. Veel prestatie- en verbindingsverbeteringen worden via firmware-updates doorgevoerd. Om te controleren op updates, open je DartCounter, ga je naar Smart Devices, maak je verbinding met je Omni en volg je de instructies op het scherm.
Na de Virt is de Omni het tweede connected product van Target. Target blijft verbeteringen doorvoeren op het gebied van hardware, software en firmware om de gebruikerservaring verder te optimaliseren.
Ook na afloop van de verlengde garantieperiode van twee jaar blijft Target klanten waar nodig ondersteunen. Als er iets niet goed aanvoelt met de Omni, ongeacht de garantiestatus, neem dan contact op met het supportteam van Target, zodat zij kunnen helpen:
https://www.target-darts.co.uk/contact-us