Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt het pakket, indien mogelijk, bij een van je buren afgeleverd. In sommige gevallen probeert de vervoerder het de eerstvolgende werkdag opnieuw te bezorgen.

Lukt ook dat niet, dan wordt je pakket meestal naar een pakketpunt of pakketkluis gestuurd. Je kunt het daar de volgende werkdag ophalen. Je ontvangt hierover een afhaalbericht of een ophaalcode per e-mail, dus houd je inbox (en eventueel je spambox) goed in de gaten.

Je kunt er ook voor kiezen om de vervoerder toestemming te geven het pakket op een veilige plek achter te laten. Houd er in dat geval rekening mee dat de verzender geen verantwoordelijkheid meer draagt voor het pakket, dit gebeurt volledig op eigen risico.