Wanneer je niet thuis bent op het moment van aflevering wordt het pakket indien mogelijk afgegeven bij een van de buren. Wanneer dit niet lukt krijg je een ‘niet thuis-code’ in de brievenbus. Met deze code kun je tot 22:00 aangeven wanneer het pakket geleverd moet worden. Wanneer er geen gebruikt wordt gemaakt van de code wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. Wanneer het na de tweede keer niet lukt om het pakket te bezorgen wordt het pakket aangeboden bij het pakketpunt van de desbetreffende vervoerder. Je kunt hier dan het pakket ophalen, vergeet niet om een legitimatiebewijs mee te nemen.