Wil je je product terugsturen omdat je van gedachten bent veranderd? Dat is natuurlijk mogelijk. Bij Dartshopper heb je maar liefst 30 dagen bedenktijd. Dat moet voldoende zijn, toch? Het gebruikmaken van die bedenktijd en het retourneren van je product is heel eenvoudig. Voor volledige terugbetaling* is het wel van belang dat de artikelen in originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen zoals bedrukte shirts en geprinte flights kunnen niet worden geretourneerd. Hoe dat precies werkt en wat de voorwaarden zijn, lees je hieronder.
Stap 1: Meld je retourzending aan via onze retourenportal. Klik hier en vul je ordernummer en e-mailadres in en volg de stappen. |
Stap 2: Maak je retourzending gereed voor verzending. Pak de producten netjes in de enveloppe of doos waarin je de zending hebt ontvangen. Heb je die niet meer, gebruik dan een andere stevige verpakking. |
Stap 3: Breng je pakket naar een pakketpunt. Breng je pakket naar het pakketpunt en bewaar jouw verzendbewijs goed totdat wij de retour volledig hebben afgehandeld! Je ontvangt automatisch een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen. |
Stap 4: Ontvang de volledige terugbetaling*. Je ontvangt je volledige terugbetaling* van de geretourneerde producten terug op je rekening, creditcard of achteraf betalen account. |
Let op! Stuur niet zomaar zelf een retour naar ons, zonder je retour aan te melden. Op die manier voorkom je dat je retour zoek raakt.
* Volledige terugbetaling
Voldoet jouw product niet aan de retourvoorwaarden? Dan brengen we een waardevermindering van maximaal 40% in rekening (de redenen voor de waardevermindering vind je onderaan deze pagina). Deze waardevermindering gebruiken we om het product weer in topconditie te krijgen. Je bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering als je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om bijvoorbeeld te testen hoe het werkt of om de kenmerken te beoordelen. Is het product niet meer te herstellen? Dan sturen we het naar je terug.
Wat mag wel, wat mag niet?
Dit mag wel ✅ | Dit mag niet ❌ |
De tape doorsnijden om het product uit de verpakking te halen | De doos open scheuren om het product uit de verpakking te halen |
Het product bekijken en voelen, zoals je in een winkel zou doen. | Het product monteren, installeren, gooien en/of gebruiken |
Een product uitpakken en op een schone ondergrond leggen om te bekijken | Een product uitpakken, ophangen en/of gebruiken. |
Kleding netjes uit de verpakking halen om deze te passen. | De kaartjes van het shirt knippen en het shirt gebruiken voor een wedstrijd en/of toernooi. |
Dartpijlen uit de verpakking halen en de grip voelen/beoordelen. | Dartpijlen uitpakken, de shafts en flights monteren en de darts gebruiken. |
Dartbord uitpakken en bekijken. | Het Dartbord gebruiken voor een potje darts. |
Dart flights uitpakken, bekijken en voelen. | Dart flights uitklappen en op een dartpijl zetten. |
Overige zaken met betrekking tot retourneren:
Zakelijke bestellingen
Wettelijk herroepingsrecht
Redenen voor waardevermindering
Reden van de waardevermindering | Wat houden we in op het aankoopbedrag? |
Reden 1: Verpakking: De binnen en/of buitenverpakking is beschadigd/missend/beplakt met tape. |
10% |
Reden 2: Product: Het product is licht beschadigd Accessoires: Eén onderdeel/accessoire niet teruggestuurd |
20% |
Reden 3: Accessoires: Meerdere onderdelen/accessoires niet teruggestuurd |
30% |
Reden 4: Product: Het product is zwaar beschadigd Accessoires: Alle accessoires/onderdelen niet teruggestuurd |
40% |