Er is een probleem of schade aan het ontvangen product

Heb je een product ontvangen dat tijdens het transport is beschadigd, of is er een verkeerd artikel geleverd? Dat is natuurlijk erg vervelend, en we helpen je graag zo snel mogelijk verder.

Om dit goed op te lossen, vragen we je om direct duidelijke foto’s te maken waarop de schade of het verkeerde product goed te zien is.
Neem daarna contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Let op: het is in het formulier niet mogelijk om foto’s te uploaden. Nadat je het formulier hebt ingevuld, nemen wij per e-mail contact met je op en vragen we je om de foto’s alsnog toe te sturen. Aan de hand van deze beelden zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
 

Belangrijk:

Gooi beschadigde of verkeerd geleverde producten niet weg.
Het kan zijn dat we het artikel retour moeten ontvangen om de schade zelf te beoordelen of om het product om te ruilen.
Kun je geen foto’s of bewijs meer aanleveren omdat het product niet meer aanwezig is? Dan kunnen we je helaas niet verder helpen.