Zoeken

Bestelling wijzigen

Bestelling wijzigen/annuleren

Voor het annuleren van een bestelling dien je direct na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek in te dienen via onze chatbot, deze vind je rechts onderaan de pagina:

         

 

Annuleren van een bestelling

Voor het annuleren van een bestelling dien je direct na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek in te dienen via onze chatbot, deze vind je rechtsonder op de pagina.

Belangrijk: Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd wanneer de betaling volledig is ontvangen.

  • Heb je al betaald, maar kun je de bestelling niet via de chatbot vinden?
    Mogelijk heb je een verkeerd ordernummer ingevoerd, of is de betaling nog niet bij ons binnengekomen. Controleer of je een orderbevestiging in je e-mail hebt ontvangen.

  • Nadat je je annulering succesvol hebt ingediend, geeft de chatbot dit direct aan. Het kan vervolgens maximaal 5 werkdagen duren voordat de bestelling definitief is geannuleerd en terugbetaald. Na de terugbetaling kan het nog 2-4 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Wanneer de bestelling definitief is geannuleerd, ontvang je hiervan een bevestigingsmail met de terugbetaling.

Annulering niet meer mogelijk

Geeft de chatbot aan dat de annulering niet meer mogelijk is? Dan is je verzoek te laat ingediend en wordt de bestelling inmiddels verwerkt.

Eenmaal in het verwerkingsproces kunnen bestellingen niet langer worden geannuleerd, daarom is het aan te raden je verzoek zo snel mogelijk via de chatbot in te dienen.

Let op: Tijdens drukke periodes (bijvoorbeeld rondom feestdagen) kan het langer duren voordat jouw verzoek wordt behandeld.
Wij vragen nadrukkelijk geen meerdere verzoeken in te dienen, omdat dit het proces alleen verder vertraagt.

 

Items of hoeveelheid wijzigen

Wil je slechts een gedeelte van je bestelling annuleren en de rest wel ontvangen?
Geef dit na het indienen van je annuleringsverzoek aan bij de chatbot. Een medewerker zal hier rekening mee proberen te houden tijdens de verwerking.

 

Belangrijke opmerkingen

  • Dien je een annuleringsverzoek in via het contactformulier of telefonisch, dan is er geen garantie dat de bestelling tijdig wordt geannuleerd.

  • Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te versturen, daarom is het van belang dat de annulering via de chatbot wordt ingediend.

  • De mogelijkheid tot het indienen van een annuleringsverzoek is een service van Dartshopper; aan dit verzoek kunnen geen rechten worden ontleend.