Statusupdates van uw bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail updates over de status van uw order. In de eerste e-mail vindt u een link waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Hier kunt u bijvoorbeeld zien of de bestelling nog verwerkt of ingepakt moet worden.

Zodra uw bestelling is ingepakt, ontvangt u een e-mail van het verzendbedrijf. In deze e-mail kunt u de track & trace-informatie vinden om precies te zien waar uw bestelling zich bevindt. Controleer ook uw spamfolder als de e-mail niet in uw inbox verschijnt.

Order niet geleverd

Heeft u uw bestelling helemaal niet ontvangen? Neem dan direct contact met op met een van onze klatenservice medewerkers.

Het kan zijn dat er iets mis is gegaan bij het plaatsen van de bestelling. Let er daarom op dat u bij het invoeren van uw betaalgegevens na elke stap op "bevestigen" drukt. Als dit niet gebeurt, staat de bestelling mogelijk wel in ons systeem, maar is deze niet betaald, waardoor er verder niets mee gebeurt.