Problemen met het plaatsen of betalen van een bestelling

Lukt het niet om een bestelling te plaatsen? Dit kan soms worden veroorzaakt door cookies die het bestelproces blokkeren. Probeer in dat geval de cookies van je browser te verwijderen en de bestelling opnieuw te plaatsen.

Controleer ook altijd of al je gegevens correct zijn ingevuld, zoals je adres, e-mailadres en betaalinformatie. Onjuiste of ontbrekende gegevens kunnen ervoor zorgen dat de bestelling niet kan worden afgerond.
 

Problemen met betalen of afrekenen

Lukt het betalen niet? Probeer na elke stap op ‘Bevestigen’ te klikken, ook bij de gekozen betaalmethode. In sommige gevallen wordt de bestelling wel aangemaakt, maar is de betaling niet succesvol verwerkt. Hierdoor blijft de bestelling onbetaald en wordt deze niet verzonden.
Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice. Wij controleren graag wat er precies is misgegaan en stellen je op de hoogte van het vervolgproces.