Aflevering bij een pakketpunt of locker

Jouw pakket kan om verschillende redenen bij een pakketpunt of locker worden afgeleverd. Soms krijg je als ontvanger zelf de keuze, afhankelijk van het formaat van je bestelling en de beschikbare opslagruimte bij het pakketpunt. In andere gevallen wordt een pakketpunt gebruikt omdat je niet thuis was tijdens de levering en het pakket niet onbeheerd kon worden achtergelaten.

Pakketpunt
Wanneer in de tracking staat dat jouw pakket bij een pakketpunt is afgeleverd, kun je het daar zelf ophalen met een geldig ID binnen een bepaalde tijd (meestal 7 dagen).

Locker
Bij een locker geldt hetzelfde als bij een pakketpunt, alleen ontvang je naast een afleverbevestiging ook een bar- of QR-code waarmee je de locker kunt openen. De code wordt via e-mail of sms verstuurd en is soms ook zichtbaar in de trackinginformatie.
 

De adresgegevens van het pakketpunt of de locker worden altijd via e-mail en in de trackinginformatie gedeeld.
Haal je het pakket niet op binnen de opgegeven termijn, dan wordt het automatisch aan ons geretourneerd.

Kun je jouw pakket niet op tijd ophalen? Vraag dan een bekende om dit voor je te doen. Je kunt iemand anders machtigen met een geldig ID voor een pakketpunt, of jouw ophaalcode voor een locker delen met iemand die jij vertrouwt.