Het kan soms voorkomen dat een bestelling al een scan van de bezorger krijgt, maar nog niet daadwerkelijk is geleverd. Vaak wordt het pakket dan de volgende dag bezorgd, of mogelijk bij de buren afgeleverd. Wacht daarom altijd minstens 24 uur na het ontvangen van de e-mail met de status ‘geleverd’ en check ook bij je buren of zij het pakket misschien hebben aangenomen.

Wordt de bestelling na deze periode nog steeds niet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat wij direct een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.