Wanneer jouw retourzending volgens de trackinginformatie bij ons is afgeleverd, hebben wij 14 dagen de tijd om jouw retour te controleren, te beoordelen en, mits deze voldoet aan de retourvoorwaarden, het bedrag terug te betalen.

Wachten op je terugbetaling

Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst zorgvuldig je bank- of betaaloverzicht. Het kan voorkomen dat de terugbetaling al is verwerkt, maar dat je deze over het hoofd hebt gezien.
Omdat wij met verschillende betaalmethodes werken en onze bedrijfsnaam mogelijk niet direct zichtbaar is in de transactie, adviseren we om te zoeken op het terug te ontvangen bedrag. Op het bankafschrift kun je vervolgens onze naam terugvinden.

Heb je na 14 dagen écht geen terugbetaling ontvangen of staat jouw factuur nog steeds open? Neem dan direct contact met ons op zodat we dit voor je kunnen oplossen.