Søk

FAQ

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Hos Dartshopper forstår vi at det noen ganger er nødvendig å endre eller avbestille en bestilling.
Vi behandler bestillinger så raskt som mulig, slik at du får dartartiklene dine raskt hjem. Nedenfor forklarer vi hvordan du kan be om en endring eller avbestilling, hvilke tidsfrister som gjelder, og hvilke trinn du må følge for en smidig prosess.

 

Innsikt i vår bestillingsprosess

Bestillinger som legges inn på virkedager før kl. 22:00, behandles vanligvis samme dag. Så snart en bestilling er under behandling, følger plukk- og sendeprosessen raskt etter hverandre. Derfor er det ikke alltid mulig å gjøre endringer eller avbestillinger hvis bestillingen allerede er i arbeidsflyten i vårt lager.

 

Hvordan ber du om en endring eller avbestilling?

  • Ta umiddelbart kontakt med Dartshoppers kundeservice via chatboten.

  • Oppgi ditt ordrenummer og tydelig spesifiser hvilken endring eller avbestilling du ønsker.

  • Vårt team sjekker om bestillingen fortsatt kan endres eller avbestilles basert på gjeldende status.

  • Hvis forespørselen sendes inn før bestillingen har nådd behandlingsfasen, blir bestillingen automatisk satt på pause av chatboten.

  • Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering via vår returprosess.

 

Viktige merknader og tidsfrister

  • Bestillinger kan kun endres eller avbestilles før behandlingen i lageret starter.

  • Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du benytte vårt 30-dagers returpolicy for å returnere uønskede varer.

  • Refusjoner behandles så snart varen er mottatt og kontrollert i henhold til våre retningslinjer.