Når du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, blir pakken, hvis mulig, levert til en av naboene dine. I noen tilfeller prøver transportøren å levere på nytt neste virkedag.

Hvis heller ikke det lykkes, blir pakken som regel sendt til et hentepunkt eller en pakkeskap. Du kan hente den der neste virkedag. Du vil motta en hentemelding eller en hentekode på e-post, så følg godt med i innboksen (og eventuelt spam-mappen).

Du kan også velge å gi transportøren tillatelse til å legge pakken på et sikkert sted. Vær i så fall oppmerksom på at avsenderen ikke lenger har ansvar for pakken, dette skjer helt på egen risiko.