Søk

Endre bestilling

Endre/avbestille bestilling

For å avbestille en bestilling må du sende inn en avbestillingsforespørsel umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn via vår chatbot, som du finner nederst til høyre på siden:

         

 

Avbestilling av en bestilling

For å avbestille en bestilling må du umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn sende inn en avbestillingsforespørsel via vår chatbot, som du finner nederst til høyre på siden.

Viktig: Bestillinger kan kun avbestilles dersom betalingen er fullstendig mottatt.

  • Har du allerede betalt, men kan ikke finne bestillingen via chatboten?
    Det kan hende du har oppgitt et feil ordrenummer, eller at betalingen ikke har nådd oss ennå. Sjekk om du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post.

  • Når du har sendt inn avbestillingen din vellykket, vil chatboten bekrefte dette umiddelbart. Det kan deretter ta opptil 5 virkedager før bestillingen er endelig avbestilt og refundert. Etter refusjonen kan det ta ytterligere 2-4 virkedager før beløpet er synlig på kontoen din. Når bestillingen er endelig avbestilt, vil du motta en bekreftelsesmail med refusjonen.

Avbestilling ikke lenger mulig

Viser chatboten at avbestilling ikke lenger er mulig? Da er forespørselen sendt inn for sent, og bestillingen er allerede under behandling.

Når bestillingen er i behandlingsprosessen, kan den ikke lenger avbestilles, derfor anbefales det å sende inn forespørselen så raskt som mulig via chatboten.

Merk: I travle perioder (for eksempel rundt høytider) kan det ta lengre tid før forespørselen din blir behandlet.
Vi ber deg uttrykkelig om ikke å sende flere forespørsler, da dette kun forsinker prosessen ytterligere.

 

Endre varer eller mengde

Ønsker du kun å avbestille en del av bestillingen og motta resten?
Oppgi dette til chatboten etter at du har sendt inn avbestillingsforespørselen. En medarbeider vil forsøke å ta hensyn til dette under behandlingen.

 

Viktige merknader

  • Hvis du sender inn en avbestillingsforespørsel via kontaktskjemaet eller telefonisk, er det ingen garanti for at bestillingen blir avbestilt i tide.

  • Vi gjør vårt beste for å sende bestillinger så raskt som mulig, derfor er det viktig at avbestillingen sendes inn via chatboten.

  • Muligheten til å sende inn en avbestillingsforespørsel er en tjeneste fra Dartshopper; det kan ikke gjøres krav basert på denne forespørselen.