Det er et problem eller skade på mottatt artikkel
Har du mottatt ett eller flere produkter som er skadet under transport, eller har du mottatt et feil produkt? Det er selvfølgelig veldig uheldig, og vi hjelper deg gjerne så raskt som mulig med en løsning.
Hva du må gjøre
-
Ta umiddelbart tydelige bilder av det aktuelle produktet (eller produktene).
Sørg for at skaden er godt synlig.
Ta om mulig også et bilde av emballasjen og fraktetiketten.
-
Kontakt vår kundeservice via kontaktskjemaet.
I skjemaet kan du allerede (nederst) legge ved et bilde som vedlegg.
Etter at du har sendt inn skjemaet, vil du motta en e-post fra oss der vi ber om mer bildemateriale hvis det er nødvendig for å kunne vurdere skaden bedre.
Så snart vi har mottatt bildene, vurderer vår kundeservice skaden og du vil motta en passende løsning så raskt som mulig.
Viktig informasjon
Ikke kast skadede eller feil leverte produkter!
Det kan hende vi må motta varen i retur for å vurdere skaden eller bytte produktet.Behold produktet og emballasjen til du har hørt fra oss om hva de videre stegene er.
Hvis produktet ikke lenger er i din besittelse og du ikke kan levere bilder eller bevis, kan vi dessverre ikke behandle meldingen videre.