Adresseendring etter at en bestilling er lagt inn

Har du ved en feil oppgitt feil adresse? Be da om en adresseendring så raskt som mulig etter at du har lagt inn bestillingen via vår chatbot.

Er bestillingen din allerede i behandlingsfasen og kan ikke lenger avbestilles? Da kan vi ikke stoppe leveransen. I så fall finnes det to muligheter:

 

1. Adresse som ikke eksisterer er oppgitt
Har du oppgitt en adresse som ikke eksisterer, for eksempel på grunn av en feil i husnummer eller postnummer?
I de fleste tilfeller blir pakken da automatisk sendt returnert til avsender. Så snart vi mottar pakken tilbake, vil du få en tilbakebetaling når vår returavdeling har behandlet dette.

 

2. En eksisterende (men feil) adresse er oppgitt
Har du oppgitt en gammel eller alternativ adresse som ikke er din egen, og er bestillingen allerede behandlet?

• I de fleste tilfeller kan du via sporingen be om adresseendring direkte hos transportøren.

• Er dette ikke mulig? Da må du vente og se om mottakeren på den oppgitte adressen nekter å ta imot pakken.

• Blir pakken likevel levert? Da må du hente pakken selv på den oppgitte adressen. Dessverre kan vi ikke gjøre noe for deg i dette tilfellet; transportøren kan ikke hente pakken på nytt.