Nie je možné vrátiť gravírované šípky alebo iné personalizované produkty. Dôvodom je, že produkty personalizované na vašu žiadosť nie je možné ďalej predávať.

Výnimky platia iba v prípade výrobnej chyby v potlači alebo gravírovaní, alebo všeobecnej výrobnej chyby daného produktu. V takýchto prípadoch môžeme ponúknuť primeranú kompenzáciu.

Je však nevyhnutné najskôr kontaktovať naše zákaznícke centrum. Vždy vás požiadajú o jasné fotografie zistených nedostatkov. Na týchto fotografiách musí byť zreteľne vidieť, že konečný výsledok nezodpovedá návrhu, ktorý ste zadali počas personalizácie.