Ak potrebujete pomoc s vašou objednávkou, vrátením tovaru alebo informáciami o produktoch, nadšený tím podpory Dartshopper je tu pre vás.
Ponúkame niekoľko spôsobov, ako nás kontaktovať, aby ste vždy dostali rýchlu a priateľskú pomoc, bez ohľadu na vašu otázku. Naše hlavné kanály sú kontaktný formulár na webovej stránke, e-mail a telefonická podpora.
Neprijímame žiadne objednávky telefonicky alebo e-mailom, objednávky je možné realizovať iba cez náš e-shop.
Poznámka: Láskavo vás žiadame, aby ste podávali iba jednu žiadosť, aj keď ste neobdržali odpoveď do 24 hodín. Podávanie viacerých žiadostí v krátkom čase neurychľuje spracovanie a naopak predlžuje čas potrebný na vybavenie vašej žiadosti. Snažíme sa odpovedať čo najskôr.
Naše možnosti kontaktu
Opýtajte sa nášho chatbota
Nemôžete nájsť odpoveď v našom FAQ? Náš chatbot je k dispozícii 24/7. Ikona chatbota sa automaticky zobrazí v pravom dolnom rohu tejto stránky. Pomocou chatbota môžete tiež podať žiadosti o zrušenie objednávok alebo zmenu adresných údajov.
Kontaktovanie cez e-mail
Najlepším spôsobom, ako kontaktovať Dartshopper pri poruchách a nesprávnych dodávkach, je náš online kontaktný formulár. Môžete tak priamo zaslať svoju otázku našim špecialistom zákazníckej podpory, ktorí odpovedajú čo najskôr. Nezabudnite uviesť číslo objednávky a detaily pre rýchlejšie vybavenie.
Telefonická podpora pre rýchlu pomoc
Pre okamžité odpovede alebo naliehavé otázky môžete počas pracovných hodín zavolať našu zákaznícku podporu telefonicky. Náš odborný tím vám rád pomôže s objednávkami, zásielkami, vrátením tovaru a odporúčaniami produktov a poskytne poradenstvo pre hobby nadšencov aj profesionálov.
Upozornenie: Pri problémoch s poškodeným tovarom alebo nesprávnymi dodávkami odporúčame použiť kontaktný formulár.
Čo zahrnúť do vašej správy?
Číslo objednávky: Vždy uveďte číslo objednávky pri otázkach týkajúcich sa existujúcich objednávok.
Relevantné detaily: Jasne popíšte svoju otázku alebo problém pre rýchlejšie vybavenie.
Kontaktné údaje: Uveďte preferovanú e-mailovú adresu pre korešpondenciu.
Očakávané doby odpovede
Pracovné hodiny: Odpovedáme počas európskych pracovných hodín (pondelok až piatok, 08:00–17:00 CET).
E-mail a formuláre: Obvykle obdržíte odpoveď do 24 hodín, okrem víkendov a sviatkov.
Vezmite prosím na vedomie, že počas dovolenkových období môže byť doba odpovede kvôli veľkému počtu žiadostí dlhšia ako obvykle.
Náš chatbot odpovedá na otázky okamžite, 24/7, aj počas víkendov a sviatkov. Ak chatbot nedokáže vašu otázku zodpovedať, nebojte sa. Zamestnanec si prečíta váš rozhovor a čo najskôr vás bude kontaktovať s ďalšou odpoveďou.
Sme tu pre vás
Pre všetky vaše otázky o doprave alebo dartoých produktoch vám tím Dartshopper pomôže rýchlo a starostlivo. Použite naše Helpcentrum, kontaktný formulár alebo live chat pre osobnú podporu a vždy uveďte všetky relevantné údaje o objednávke pre najrýchlejšie riešenie. Vaša spokojnosť je našou prioritou, nech vás vaša hra zavedie kamkoľvek!