V Dartshopper chápeme, že niekedy je potrebné objednávku zmeniť alebo zrušiť.
Objednávky spracovávame čo najrýchlejšie, aby ste svoje šípky mali doma čo najskôr. Nižšie vysvetľujeme, ako požiadať o zmenu alebo zrušenie, aké časové obmedzenia platia a aké kroky treba nasledovať pre hladký priebeh.
Prehľad nášho objednávkového procesu
Objednávky zadané v pracovné dni pred 22:00 sa zvyčajne spracujú v ten istý deň. Akonáhle je objednávka v spracovaní, nasledujú rýchlo proces vychystávania a odoslania. Preto nie je vždy možné vykonať zmeny alebo zrušenia, ak je objednávka už v pracovnom procese nášho skladu.
Ako požiadať o zmenu alebo zrušenie?
Kontaktujte ihneď zákaznícky servis Dartshopper cez chatbot.
Uveďte svoje číslo objednávky a jasne oznámte, akú zmenu alebo zrušenie chcete vykonať.
Náš tím skontroluje, či je možné objednávku ešte upraviť alebo zrušiť podľa aktuálneho stavu.
Ak je žiadosť podaná pred začiatkom spracovania objednávky, chatbot automaticky pozastaví vašu objednávku.
Ak bola objednávka už odoslaná, môžete ju po doručení vrátiť cez náš proces vrátenia tovaru.
Dôležité upozornenia a časové obmedzenia
Objednávky je možné meniť alebo rušiť len pred začatím spracovania v sklade.
Ak bola objednávka už odoslaná, môžete využiť naše 30-dňové pravidlo vrátenia na vrátenie nechceného tovaru.
Vrátenie peňazí spracujeme hneď, ako tovar obdržíme a skontrolujeme podľa našich pokynov.