Defektný produkt? Radi vám pomôžeme!

Kúpili ste u nás produkt, ktorý je defektný? Žiadne obavy, sme tu, aby sme vám pomohli.

V Dartshopper máte 1 rok (12 mesiacov) záruku, počítané od dátumu faktúry.

Čo robiť v prípade defektu do 12 mesiacov?

Máte problém so svojím produktom(y) a zakúpili ste ho pred menej ako 12 mesiacmi?
Najprv posúdime na základe poskytnutého obrazového materiálu, či je možné poškodenú časť opraviť alebo vymeniť.
Ak to nie je možné, ponúkneme vám vhodné riešenie.
 

Upozornenie: záruka platí iba na výrobné chyby. 
Nižšie nájdete presne, čo je a čo nie je zahrnuté.

Kedy akceptujeme vašu reklamáciu?

Vašu žiadosť o záruku akceptujeme do 1 roka od dátumu faktúry, ak:

• Produkt bol použitý podľa návodu na použitie a neboli vykonané nadmerné zásahy, ktoré spôsobili defekt (napríklad poškodenie nesprávnym používaním).

• Priložíte dôkazový materiál, ktorý preukazuje, že ide o výrobnú chybu.

• Produkt počas bežného používania vykazuje problémy, ktoré používateľ nedokáže sám vyriešiť.
   

  V výnimočných prípadoch môže byť potrebné obrátiť sa priamo na dodávateľa.
  Ak to bude potrebné, vždy od nás dostanete jasné pokyny, ako to urobiť.

Kedy defekt nie je krytý zárukou?

Záruka neplatí, ak:

• Ste produkt sami opravovali alebo upravovali, alebo ste to nechali urobiť treťou stranou.
  (Výmena šípok nie je zahrnutá.)

• Produkt bol vystavený abnormálnym podmienkam, bol nesprávne zaobchádzaný alebo bol používaný v rozpore s návodom na použitie.

• Nevhodnosť (čiastočne) vyplýva z vládnych predpisov týkajúcich sa povahy alebo kvality použitých materiálov.

• Ste už uplatnili záruku na ten istý produkt. Záručná doba začína vždy na dátume faktúry pôvodnej objednávky a pri výmene sa nepredlžuje.

• Nemôžete poskytnúť alebo máte nedostatočný dôkazový materiál na preukázanie vady. Vyhradzujeme si právo vyžiadať si tento dôkaz pred schválením reklamácie.

• Ide o spotrebné produkty ako dartové letky, shafty a šípky. Tieto sa bežne opotrebujú alebo zlomia pri používaní.

• Ide o darčekové poukážky, voucheri alebo digitálne produkty.

• Ide o personalizované produkty (napr. potlačené alebo gravírované cez náš personalizačný nástroj), pri ktorých neboli správne dodržané pokyny na našej webovej stránke.

Úplné všeobecné obchodné podmienky nájdete tu.